Le monitoring informatique (supervision) via des fichiers plats – comment ça marche ?

Les logiciels de monitoring informatique exploitent plusieurs types de données pour assurer une surveillance et des mesures complètes d’une activité informatique donnée. Les données contenues dans des fichiers plats en fait partie. Dans un système informatique, les messages de log comme les journaux d’évènements, les informations sur les performances ou encore les rapports d’erreurs constituent l’essentiel des données sur fichiers plats exploitables générées. Ce sont des données textes générées automatiquement par le système informatique dans le but de consigner à peu près tout et n’importe quoi. Très précieuses pour comprendre le fonctionnement d’un système, elles sont aussi cependant inexploitables sans logiciel de monitoring.

Autre point important, généralement les messages logs doivent être exploités sans perdre de temps, et mieux encore, en temps réel, car ils sont automatiquement effacés par le système au-delà d’un certain volume à cause de leur taille trop importante. Cette partie du monitoring informatique qui exploite des messages logs à des fins de monitoring a un nom : la gestion ou le monitoring des messages logs SYSLOGS ou gestion des logs. Ce qu’il faut surtout retenir dès le début est que les logiciels de monitoring informatique (supervision) ont la capacité d’exploiter les données contenues dans les fichiers plats à des fins de monitoring et de supervision.

Qu’est-ce qu’un fichier plat ?

Alternativement appelé base de données plate ou base de données texte, un fichier plat est un fichier de données qui ne contient pas de liens vers d’autres fichiers ou qui est une base de données non relationnelle. Un bon exemple de fichier plat est un seul fichier texte (format txt) contenant toutes les données nécessaires à un programme. Dans un système informatique, qu’il fonctionne grâce à Windows ou un autre système d’exploitation, les moindres détails des activités et des évènements qui y surveillent sont généralement notés et enregistrés dans des fichiers plats. On appelle ces fichiers plats des messages de log ou encore des messages logs SYSLOGS.

Indépendamment du système, les logiciels génèrent eux aussi leurs propres messages de log. Toutefois, il est important de préciser que tous les fichiers plats ne sont pas de messages logs. En effet, dans l’exemple pris ci-dessous, nous avons dit qu’un fichier texte (format txt) contenant toutes les données nécessaires à un programme est un fichier plat. Or, un fichier txt appartenant à un programme n’est pas un message log. De même, un fichier plat n’est pas forcément généré automatiquement par un système ou lié à un programme, il peut aussi avoir été saisi à la main par une vraie personne et dans un but précis. Les fichiers plats sont exploitables de diverses manières. Pour le monitoring informatique, comme évoqué ! En supervision industrielle également, ils jouent également un rôle très important. En général, les données communiquées par les automates industrielles sont dans ce format. On peut même s’en servir pour commander un système automatisé.

Différence subtile entre monitoring et gestion messages logs SYSLOGS

Le monitorage informatique consiste à surveiller et mesurer une activité informatique donnée. Des fois, il arrive qu’une partie seulement du système ou de l’activité informatique soit surveillée. L’administrateur système réseau peut par exemple se limiter aux serveurs, à quelques périphériques en particulier ou encore à quelques utilisateurs. Un système informatique étant un système grand et complexe, les collectent de données s’effectuent un peu partout : sur les ports série, sur les serveurs, au niveau des logiciels ou encore au niveau des messages logs SYSLOGS. Par là, il faut surtout comprendre qu’un logiciel de monitoring qui se limite à l’analyse des messages logs SYSLOGS ne peut disposer des informations nécessaires à la surveillance et à la mesure complète d’une activité informatique donnée. C’est pour cette raison que la gestion des messages logs SYSLOGS est considérée comme une petite partie seulement du monitoring informatique.

À titre d’information, Syslog est « un protocole définissant un service de journaux d’événements d’un système informatique ». Il fonctionne sur une très grande variété de types d’appareils et d’applications, leur permettant d’envoyer des messages de journal au format texte à un serveur central. Essentiellement, tous les appareils de votre réseau, qu’il s’agisse d’une boîte de stockage ou d’un serveur, d’un commutateur ou d’un pare-feu, ont probablement un agent syslog que vous pouvez utiliser pour envoyer des messages à un emplacement central commun.

Comment fonctionne le monitoring des messages logs SYSLOGS (fichiers plats) ?

La gestion des messages logs SYSLOGS, qui à titre de rappel sont des fichiers plats, fait partie intégrante du monitoring informatique. C’est pourquoi, il convient de s’intéresser à son fonctionnement afin de mesurer l’utilité des fichiers plats en général dans le monitoring informatique.

Mais pour comprendre le fonctionnement de la gestion des messages logs SYSLOGS, intéressons-nous d’abord à la nature et les types d’informations que renferme un message au format Syslog. Tout commence avec le protocole Syslog qui se compose de deux parties : le syslog client et le syslog serveur. Le premier s’occupe d’émettre les informations sur le réseau. Le Syslog serveur, quant à lui, fait la collecte des informations et les enregistre sous forme de journal appelé message logs. Ces messages renferment des informations telles que la date d’émission du message log, le nom de l’équipement qui a généré le log, le niveau de gravité du log, des informations sur le processus qui a déclenché l’émission… Bref, que des informations très utiles pour comprendre ce qui se passe dans le back-end du système informatique.

Dans les grandes lignes, la gestion des messages logs SYSLOGS consiste donc à collecter, analyser ces journaux ou messages logs. Dans le lot, les messages générés par des dispositifs/logiciels tels que des routeurs, des commutateurs, des automates, des pare-feux, des serveurs sont ce qui intéressent le plus les administrateurs réseau. Notez néanmoins que les administrateurs réseau ont tout de même besoin d’un outil adapté pour étudier les messages logs. Un logiciel de monitoring informatique peut faire l’affaire ou à défaut à un simple logiciel de gestion de logs.

Les logiciels de monitoring déchiffrent le contenu des fichiers plats

Pas seulement les messages logs qu’ils s’agissent de journal d’évènements, des rapports d’erreurs, des rapports de performances ou autres, les logiciels de monitoring et de supervision savent de manière générale interpréter les données contenues dans les fichiers plats, même ceux qui n’ont pas été générées automatiquement par le système, mais qui viennent de sources externes.

À l’instar de MEMOGuard, un logiciel de monitoring et de supervision très connu, certains logiciels de monitoring sont en mesure de lire des données contenues dans des fichiers plats envoyées intentionnellement sur des supports comme un mail, un MMS (Multimedia Messaging Service), un serveur ou une base de données. En surveillance des bases de données par exemple, ce sont principalement les fichiers plats qui constituent la base de données qui sont analysés.

MEMOGuard – monitoring et supervision via des données dans des fichiers plats

Le monitoring est une observation passive, tandis que la supervision implique d’agir si nécessaire. C’est pour que vous puissiez agir, prendre en charge très rapidement les problèmes que les logiciels de monitoring sont dotés de fonctionnalités de gestion d’alarmes et d’astreintes. Dans ce cas, ils deviennent des logiciels de supervision. Evidemment, MEMOGuard possède des fonctions de gestion d’alarmes et d’astreintes en plus de la surveillance puisqu’il s’agit aussi d’un logiciel de supervision.

Les capacités de monitoring des messages logs de MEMOGuard

Comme la plupart des logiciels de monitoring messages logs, MEMOGuard est équipé pour :

• Gérer les journaux d’évènements. Le logiciel permet d’explorer facilement les journaux et d’appliquer des filtres pour n’afficher que les données des journaux utiles. Cela permet d’identifier la cause première d’un problème pour vite le dépanner. Par ailleurs, il est aussi possible de lancer une surveillance automatique.
• Analyser les journaux de chaque application présente dans le système.
• Gérer les journaux de serveur. Vous recevrez des alertes en cas d’anomalies et de dépassement.
• Corréler les événements en temps réel.
• Analyser les rapports de conformité informatique.
• Analyser les journaux de sécurité.
• réceptionner des alertes en temps réel lors de modification critiques des fichiers.

Ces nombreuses fonctionnalités sont les garantes d’une surveillance dite proactive. Cela signifie que les dysfonctionnements ou problèmes seront détectés bien avant qu’ils n’affectent le système ou les activités des utilisateurs. C’est nécessaire dans la mesure où le but du monitoring informatique consiste en premier à empêcher toute interruption du service informatique et réseau.

MEMOGuard – un outil de supervision avec gestions d’alarmes et d’astreintes

MEMOGuard possède un module appelé analyseur syntaxique qui traite en entrée les données contenues dans des fichiers plats (messages logs, base de données, ou autres types de fichiers plats collectés sur divers matériels et logiciels surveillés comme des automates, des mails ou des serveurs par exemple). Après le traitement, le module achemine ensuite les données vers le moteur de MEMOGuard pour que celui-ci les corrèlent avec des lexiques déclarés. S’il y a une corrélation entre les données contenues dans les fichiers plats et les lexiques déclarés, alors le moteur MemoGuard procède au déclenchement des alarmes correspondantes via des canaux de diffusion comme le SMS, le mail, les appels téléphoniques pour informer les administrateurs des problèmes.  

MEMOGuard – pour la supervision de vos bases de données

Vous pouvez aussi utiliser MEMOGuard pour superviser vos bases de données. Mais avant cela, vous devez les convertir en base de données en base de données orientée texte (base de données dans un fichier plat) si ce n’est pas encore le cas. Pour ce faire, il suffit d’utiliser des outils de conversion de base de données.

Véritable couteau suisse du monitoring et de la supervision informatique, MEMOGuard a l’avantage de pouvoir vous fournir une vue d’ensemble plus synthétique de vos bases de données, une vue détaillée sur vos base de données et vos activités, des rapports sur mesure avec possibilité de configurer des alarmes pour signaler les écarts, les imprévus…