Comment fonctionne la supervision d’alarmes via le protocole SMTP ?

octobre 13, 2020 gestiondomaine@clever.fr Protocoles 64

Vous êtes à la recherche d’un logiciel de supervision d’alarmes via protocole SMTP ? Autrement dit, un logiciel qui soit en mesure de diffuser et de recevoir des alarmes et des messages d’alerte par mail. Vous voulez savoir comment ces logiciels fonctionnement réellement ? Si c’est le cas, vous êtes au bon endroit. Le protocole SMTP ou simplement SMTP (Simple Message Transfert Protocole) est un protocole de communication d’envoi de courriels ou e-mails en anglais. Sans beaucoup plus de détails, sa mission consiste à assurer le transfert de courrier électronique (courriel ou mails) vers les serveurs de messagerie électronique.

Si dans les années 80, Sendmail était le seul logiciel de messagerie qui exploitait le protocole SMTP, aujourd’hui, la grande majorité des gros clients de messagerie l’utilisent. Le protocole SMTP est aujourd’hui devenu incontournable. Il est utilisé pour le transfert de mails principalement, mais se montre aussi très utile dans d’autres domaines. Il a notamment permis d’élargir les différents modes de diffusion des alarmes par mail, le principal sujet qui nous intéresse ici. Dans cet article, nous allons voir en détail ce qu’est vraiment le protocole SMTP. Comment fonctionne la supervision d’alarmes via protocole SMTP ? À la fin, nous parlerons des logiciels d’alarme protocole SMTP.

Comprendre le protocole SMTP

Le principe et le fonctionnement des protocoles de communication en général sont deux choses assez rudes à cerner. C’est pourquoi, pour faciliter votre compréhension du fonctionnement du protocole SMTP en particulier, nous allons partir sur un exemple plus concret, celui de deux personnes, Jack et Marie qui s’échangent régulièrement des mails.

Dans notre exemple, c’est Jack qui va envoyer un mail à Marie. Tous les deux n’utilisent pas le même logiciel de messagerie SMTP. La première se sert de son compte gmail.com (SMTP). La seconde personne, quant à elle, passe par un client de messagerie (SMTP) payant dont l’adresse se termine par laposte.net

Pour envoyer le mail, Jack ouvre sa boite mail et compose un nouveau mail. Une fois le mail envoyé, c’est tout un enchainement de conversion de données et de transferts de données qui s’enclenche. D’abord, le logiciel de messagerie de Jack va contacter le serveur SMTP du domaine gmail.com. Ce serveur aura la tâche de router ou acheminer le mail vers le destinataire. Cependant, le mail ne pourra pas directement être acheminé dans la boîte mail de Marie étant donné qu’elle utilise un autre client de messagerie différent de celui de Jack. Au lieu de cela, le serveur de Gmail devra encore contacter le serveur smtp du domaine laposte.net pour transférer le mail. Quand c’est fait, le temps d’une fraction de seconde, c’est au tour de smtp.laposte.net (le serveur de laposte.net) de trouver dans sa liste d’utilisateurs l’adresse de Marie. Si l’adresse y figure, alors le mail sera placé dans l’espace de mémoire dédié à l’adresse mail de Marie. Le rôle du protocole SMTP s’arrête là. Pour vérifier qu’elle a reçu de nouveaux mails et les consulter, Marie aura encore besoin d’autres protocoles de communication.

Détails sur le fonctionnement du protocole SMTP

À présent, nous allons voir plus en profondeur le fonctionnement du protocole SMTP. En tout, le service SMTP engage trois principaux agents : 

  • Le MUA (Mail User Agent) : c’est le client de messagerie ou logiciel de messagerie utilisé par l’utilisateur. Dans notre exemple, il s’agit de Gmail et de laposte.net
  • Les MTA (Mail Transfert Agent) : Agents de transfert de courrier en français, les MTA transfèrent des messages électroniques entre les utilisateurs, de serveurs en serveurs. Le mail transitera de MTA en MTA pour finir dans la boîte mail du destinataire. Cela signifie que plusieurs MTA seront engagés lors de l’envoie d’un mail. Dans l’exercice de sa fonction, un MTA s’assure de la mise en file d’attente, la limitation, la planification, la gestion des connexions, le transfert de données, le traitement des reports, la génération de rebonds et finalement le suivi de l’état de livraison.
  • MDA (Mail Delivery Agent) : ce dernier agent aura la tâche importante de remettre les mails envoyés dans la boîte mail des destinataires.

Dans les grandes lignes, voici ce qu’il va se passer quand un utilisateur envoie un mail :

  • D’abord, Son MUA va transformer ou convertir le mail et tout son contenu au format texte. Peu importe les formats des pièces jointes, elles seront converties au format texte étant donné que le protocole SMTP ne peut acheminer que les textes.
  • Ensuite, les MTA vont transférer les données de serveurs en serveurs.
  • A la fin, le mail sera déposé sur le serveur du destinataire pour ensuite être récupéré par le MDA. Ce dernier va déposer le mail dans la boîte mail du destinataire.

C’est quoi un serveur SMTP ?

Un « serveur SMTP » est tout simplement un serveur de messagerie. Il permet l’acheminement des mails. Pour rappel, ce sont précisément les MTA qui routent les mails de serveurs en serveurs. En chemin, les serveurs serviront de relais et de stockage de données. Sans les serveurs, les MTA n’auraient pas de supports pour récupérer et déposer les mails. Par ailleurs, ils jouent aussi un rôle important en matière de sécurité et de tri des mails. En effet, les serveurs empêchent aussi les spams et autres contenus indésirables dont les mails infectés ou trafiqués d’arriver la boîte mails des utilisateurs.

Voici une petite liste des fournisseurs les plus connus qui utilisent des serveurs SMTP : Free, Lagoon, orange.fr, netissime.com, calixo.net, ovh.com, Télécom.fr, DomAccess.com, Outlook.com et hotmail.com, Yahoo!, laposte.net, orange.fr, wanadoo.fr, gmail.com et bien d’autres encore.

La supervision d’alarmes via protocole SMTP – comment ça marche ?  

MEMOGuard est un logiciel de gestion d’alarmes qui a la capacité d’exploiter de nombreux protocoles de communication dont celui qui nous intéresse aujourd’hui : le SMTP. Pour y arriver, il possède un module très spécial dont la mission consiste à récupérer les données au format texte qui passent sur le serveur SMTP local de l’utilisateur. Pour rappel, ces données au format texte sont les mails et leur contenu antérieurement convertis par le MUA (Mail User Agent). Ces données seront ensuite envoyées par le module vers le cœur même de MEMOGuard. Ce dernier est un programme avec la capacité d’analyser, interpréter et confronter des données. C’est ce cœur qui va analyser si les données collectées sur le serveur SMTP local se corrèlent avec les évènements (informatiques) déclarés dans le logiciel MEMOGuard. Si ce cas est vérifié, alors MEMOGuard va déclencher, envoyer ou transmettre les alarmes ou alertes adéquates en fonction des paramétrages effectués au préalable.

Voici comment fonctionne MEMOGuard. Tout commence quand il reçoit un message d’alerte par mail. Une fois le message d’alerte reçu, le module SMTP transmet ce message au cœur de MEMOGuard et analyse s’il doit ou non y avoir une diffusion. Et si c’est le cas, ce sera une diffusion unique ou en mode large aux différentes personnes concernées ? Notez donc que la réception d’un nouveau mail n’implique pas forcément la diffusion d’une alarme ou de message d’alerte par le logiciel. Ce n’est pas systématique. Le cœur de MEMOGuard est un programme intelligent qui vérifie d’abord si la situation ou les informations ou données reçues correspondent à un ou des évènements qui obligent le déclenchement d’une alarme et/ou la transmission de message d’alerte.

Les avantages de la supervision d’alarmes via le protocole SMTP

Pourquoi utiliser un logiciel d’alarme protocole SMTP et pas un autre ? Capables de recevoir et de diffuser des alarmes et des messages d’alerte par mail, les logiciels d’alarme protocole SMTP sont appréciés pour leurs fonctions, pour ainsi dire, très pratiques. C’est un choix à la fois judicieux et logique, car presque tout le monde utilise des logiciels de messagerie SMTP et s’en sert très régulièrement. Beaucoup de facteurs expliquent cela ! D’abord, aujourd’hui, les logiciels de messagerie SMTP ou clients de messagerie SMTP ont le mérite d’être très accessibles pour beaucoup de monde. Mais également, ils sont pour la plupart gratuits ou sinon très abordables. Une accessibilité des logiciels de messagerie SMTP aussi poussée implique que vous et les personnes que vous voulez alerter les utilisent très probablement. Et si jamais ce n’est pas le cas, il vous suffit d’en créer puisque c’est gratuit ou presque et facile à faire.

Vous l’aurez compris, si vous voulez mettre en place votre propre système de gestion et de supervision d’alarme et d’alerte, les logiciels d’alarme protocole SMTP comme MEMOGuard se présentent comme la meilleure option. En optant pour ce type de logiciel d’alarme, le logiciel d’alarme sera très certainement le seul équipement du système qui va vous coûter de l’argent. Mais encore, vous êtes certain de pouvoir atteindre toutes les personnes que vous désirez étant donné que les logiciels de messagerie SMTP sont très vulgarisés.

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