Comment fonctionne la supervision via le protocole SNMP ?

La supervision via le protocole SNMP consiste, pour un administrateur réseau, à gérer, contrôler et vérifier de l’activité d’un réseau et les équipements informatiques qui le font fonctionner. Elle bute aussi en la résolution et l’identification continue des problèmes réseaux et matériels identifiés au niveau du système informatique supervisé. À titre d’information, un administrateur réseau est une personne chargée de la gestion du système informatique (machines + logiciels) et réseau d’une organisation. Une entreprise par exemple !

Pour en revenir à la supervision, de cette définition donnée ci-dessus, il faut par là comprendre que le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) est principalement ce qui permet ce type de supervision. Qu’est-ce que le protocole SNMP ? Comment il fonctionne? Mais surtout, comment fonctionne la supervision via le protocole SNMP ? Ci-dessous, nous passerons en revue un à un tous ces points. Mais d’abord, voyons ce que c’est la supervision.

La supervision ou monitoring informatique, qu’est-ce que c’est ?

La supervision appelée aussi surveillance informatique ou encore monitoring en anglais est un procédé qui vise à gérer et vérifier l’activité d’un système informatique et réseau donné. Elle se définit également comme un ensemble de process utile dont l’objectif est de collecter et d’analyser les données de l’infrastructure informatique. Ces données collectées grâce au logiciel de supervision seront ensuite exploitées par ce même logiciel à des fins d’amélioration du fonctionnement du système informatique et réseau surveillé. Les données collectées permettent aussi l’anticipation ou la détection bien à l’avance des éventuels problèmes au niveau du réseau.

En tout, la supervision couvre trois sections principales :

• La surveillance de l’infrastructure : L’infrastructure est la couche la plus basse d’un système informatique et réseau. Contrairement à ce qu’on l’imagine généralement, elle n’est pas uniquement matérielle. L’infrastructure se compose de logiciels et comprend aussi des périphériques physiques ou virtuels, tels que des serveurs, des processeurs et des machines virtuelles.
• La surveillance dite logicielle : cette section consiste à vérifier les activités sur les périphériques de l’infrastructure dans son intégralité. Les paramètres les plus surveillés sont notamment l’utilisation du processeur, la charge, la mémoire et le nombre de machines virtuelles en cours d’exécution.
• L’interprétation des données récoltées : les métriques collectées par le logiciel de surveillance peut et va être exploité par le logiciel lui-même et consulter par l’administrateur.

Le protocole SNMP – comment le définir ? 

Qu’est-ce que SNMP ? Il signifie « Simple Network Management Protocol». Il s’agit d’un protocole de couche application inclus dans la suite de protocoles Internet, un ensemble de protocoles de communication en ligne les plus couramment utilisés. Dans les grandes lignes, SNMP est un protocole destiné au transfert d’informations de gestion sur des réseaux.

SNMP est conçu de manière à permettre la collecte de données relatives aux appareils connectés à un réseau. Et étant donné qu’aujourd’hui tous les fabricants de logiciels et de matériels ne fabriquent que des produits prenant en charge SNMP, pour cette raison le protocole peut communiquer à un très large éventail d’appareils et de types de logiciels. C’est essentiellement pour ces raisons que dans le domaine de l’administration réseau et de la supervision ou monitoring informatique, ce protocole est quasi-incontournable.

Le SNMP a vu le jour dans les années 1980, à l’époque où les réseaux organisationnels se développaient à la fois en taille et en complexité et qu’il devenait impératif de trouver un protocole qui soit en mesure d’aider dans l’administration des réseaux. De nos jours, c’est l’un des protocoles les plus largement acceptés pour la surveillance de réseau. Pour la petite histoire, depuis 1980, 3 autres versions de SNMP sont sorties (SNMP v1 en 1988, SNMP v2 en 1996 et SNMP v3 en 2002) apportant à chaque fois de nouveaux changements et nouveautés au protocole qui améliorent le niveau de protection des données, le cryptage des données ou encore la gestion des utilisateurs. La dernière version, celle exploitée aujourd’hui encore, surpasse toutes les autres en termes de sécurité, de facilité de gestion et surtout de puissance de calcul.

Comment fonctionne le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) ?

Dans un réseau, il y a du trafic et des d’activités : les utilisateurs effectuent des transferts, parcourent le Web, font des requêtes, utilisent des logiciels, lancent des programmes, effectuent des téléchargements, se servent des périphériques… Pratiquement tous les composants, logiciels et matériels, d’un système réseau sont sollicités à chaque instant. Le SNMP, en tant que protocole de gestion de réseau, va communiquer avec le réseau dans le but de collecter les données relatives à cette activité : les octets, les paquets et les erreurs transmis et reçus sur un routeur, la vitesse de connexion entre les périphériques, le nombre de hits qu’un serveur Web reçoit…

C’est grâce à ces données collectées et analysées que l’administrateur réseau peut se tenir au courant de l’activité qui s’y passe, de l’état des appareils, du bon fonctionnement des applications gérées et bien d’autres encore. Véritable outil au service de l’administrateur réseau, le SNMP permet aussi à ce dernier d’interroger des périphériques de leur choix et de faire une surveillance plus ciblée.

Mais comment le SNMP procède-t-il pour interroger un périphérique (ou autres équipement géré) donné ? Il y arrive en envoyant des messages aux périphériques du réseau. On appelle aussi ces messages des Get-Requests SNMP. Ensuite, les périphériques interrogés communiquent les informations qui sont utiles à l’administrateur.

Appelés « équipements gérés », les éléments qui peuvent être interrogés par le protocole SNMP sont nombreux : ponts, commutateurs, concentrateurs, routeurs ou serveurs… Mais sachez que le protocole SNMP n’est pas exclusif à l’administration de réseau, il peut aussi transporter des informations applicatives industrielles.

Supervision (surveillance informatique) via le protocole SNMP

Bien que le protocole SNMP arrive à communiquer avec un large éventail d’équipements, les automates programmables industriels comprises, et pas seulement les équipements informatiques, l’utilisation du protocole SNMP reste néanmoins essentiellement focalisée dans le domaine de la Supervision ou surveillance informatique (monitoring) qui, à titre de rappel, est l’administration des équipements, la surveillance des comportements des équipements, la détection de problèmes quasi instantanée, la vérification de logs et intégrité du matériel et bien d’autres encore.

Incontournable en matière de supervision, SNMP est le protocole utilisé par les logiciels de supervision informatique propriétaires très connus comme Centreon, Nagios ou encore Zabbix pour interroger les équipements surveillés.

En tout, le protocole SNMP propose deux types de supervision :

Le Polling : le Polling consiste à envoyer une requête à intervalles réguliers pour obtenir l’information voulue à un agent, tel qu’un routeur par exemple, pour connaitre l’état d’une interface réseau donnée. Il possible de faire une configuration pour qu’une requête soit envoyée automatiquement à intervalle de temps voulu, toutes les deux secondes ou toutes les minutes par exemple. Plus l’intervalle de temps choisi est réduit, mieux la surveillance est précise.

Les Traps : les Traps fonctionnent différemment. À l’inverse du Polling, ce sont les équipements gérés (un routeur dans notre exemple) qui émettent un signal à chaque changement d’état ou un nouvel évènement. Lorsqu’un problème survient dans votre réseau, tel que des niveaux de température élevés par exemple, l’agent enverra une alerte au gestionnaire à l’aide du Trap. Le gestionnaire SNMP transmettra ensuite cette information à votre technicien réseau.

Comment fonctionne un logiciel de supervision SNMP (cas MEMOGuard) ? 

Voilà, tout a été dit au sujet du protocole SNMP ! À présent, nous allons aborder le fonctionnement d’un logiciel de supervision SNMP. Pour faciliter l’explication, on a choisi d’illustrer l’outil MEMOGuard, une référence en matière de supervision (surveillance informatique) et de gestion d’alarme.

Pour commencer, notez d’abord que MEMOGuard est un logiciel de supervision trap SNMP avec possibilité de gérer les alarmes. Plus haut, nous avons déjà évoqué comment ce type de supervision s’opère. Lorsqu’un problème survient dans votre réseau, cela peut être un périphérique déconnecté, un périphérique non reconnu, haute température, espace de stockage rempli, bande passante full, utilisateur non reconnu ou autre, l’agent transmet cette information au moteur de MEMOGuard afin de la corréler avec les données déclarées. S’il y a corrélation, MEMOGuard déclenche ensuite les alarmes correspondantes. Le personnel d’astreinte ainsi que les principaux concernés par l’incident seront avertis via une alarme ou des messages d’alerte envoyés par mail, SMS, appel téléphonique, Fax, applications…  

MEMOGuard est une solution de supervision en SaaS. Le fait qu’il soit en SaaS confère de nombreux avantages. Grâce à cela, il vous sera notamment possible de gérer à distance votre système informatique et réseau. Peu importe où vous vous trouvez, du moment que vous avez accès à l’interface MEMOGuard, vous pourrez intervenir à distance et constater de ce qui se passe au niveau du système et réseau surveillé.