Supervision informatique via le protocole WS-MANAGEMENT (Web Services for Management)

Développé par un groupe de fabricants de matériels et de logiciels composé notamment d’AMD, de Dell, d’Intel, de Microsoft et de Sun Microsystems, le protocole de supervision WS-MANAGEMENT (Web Services for Management) est destiné à l’administration d’équipements et de périphériques informatiques, de serveurs, d’applications et de services Web basés sur le SOAP. Le SOAP ou Simple Object Access Protocol, à titre d’information, est un protocole d’échange d’information structurée dans l’implémentation de services web bâti sur XML.

Dans un système, la mission du protocole Web Services for Management consiste à fournir la méthodologie pour l’échange à distance de données de gestion avec tout appareil informatique qui implémente le protocole. En outre, il s’assure aussi qu’il y ait cohérence et interopérabilité des opérations de gestion sur le système surveillé. À cause de toutes ses qualités que nous verrons dans cet article, WS-MANAGEMENT est devenu juste après sa publication incontournable en supervision informatique. Cela explique aussi pourquoi il est pris en charge par la plupart des logiciels de supervision (monitoring informatique) connus.

Les objectifs de la supervision ou monitoring informatique ? 

Le monitoring informatique ou supervision est une technique motivée par plusieurs objectifs. Il consiste à surveiller, diagnostiquer le système informatique afin de détecter les éventuels dysfonctionnements et problèmes de performance et d’exploitation. Le monitoring informatique permet aussi d’améliorer la précision des maintenances des systèmes et des matériels.

En général, quand on fait de la supervision, on surveille le système et services (sont-ils disponibles ?, accessibles ?). On surveille aussi les composants, les matériels et les logiciels connectés aux ordinateurs (est-ce qu’ils fonctionnent tous bien ? température…), ainsi que les performances des ressources informatiques (débit, puissance de calcul…)… En outre, on détecte aussi les pannes, on anticipe les problèmes, on pilote l’exploitation… Par ailleurs, la supervision, c’est aussi surveiller, alerter et pour finir agir. Pour que ces trois étapes essentielles soient respectées, le logiciel utilisé doit pouvoir analyser et corréler les données et disposer de fonctionnalités de gestion et de diffusion d’alarmes.

Le protocole de supervision WS-MANAGEMENT – brève présentation

Exclusivement porté par un groupe d’industriels à sa création, le protocole de communication pour l’administration des serveurs, équipements et applications WS-MANAGEMENT fut ensuite devenu un standard ouvert en 2008. Depuis, il est publique et sans restriction d’accès ni de mise en œuvre et n’a pas mis longtemps à être adopté par presque tous les éditeurs de logiciels, de systèmes et de matériels informatiques.

Pour la petite histoire, depuis 2006, WS-Management était déjà implémenté avec succès dans une large gamme de produits des sociétés membres du DMTF. C’est seulement deux ans plus tard que sa version finale a été publiée sous standard ouvert sous la pression de quelques membres du DMTF comme Sun et Intel. Le nouveau protocole allait faciliter grandement le travail des responsables informatiques en leur permettant, entre autres, d’accéder à distance aux périphériques des réseaux et fonctionnait aussi bien sur les systèmes et serveurs de bureau et mobiles standards que sur les environnements virtualisés.

En plus de la surveillance des PC, des serveurs, des périphériques, des services Web et des applications, WS-MANAGEMENT permet aussi de créer et supprimer des paramètres et des valeurs dynamiques, s’abonner aux événements émis par les ressources gérées, d’exécuter des méthodes de supervision spécifiques et bien plus encore. Bref, il s’agit des principales fonctionnalités indispensables en supervision informatique.

Architecture du protocole de supervision WS-MANAGEMENT 

Ce sont les points de terminaison de service Web qui fournissent l’accès aux différentes ressources gérables (périphériques, les logiciels, les ventilateurs, RAM, CPU…). Ils permettent l’acheminement des données entre les ressources gérables et le cœur du système de gestion WS-MANAGEMENT. Pour la collecte et l’acheminement des données, WS-M fonctionne en mode client/serveur. Dans notre schéma, les points de terminaison de service Web assurent le rôle de serveurs où sont regroupées les données qui concernent les ressources gérables. Le client dans notre cas s’appelle des manageability consumer. Leur mission consiste à trouver les points de terminaison de service Web, puis les interroger pour collecter les informations qui concernent les ressources gérables liées. Les manageability consumer ont aussi la capacité de s’abonner à des événements. De cette manière, si les mêmes évènements se reproduisent, ils seront mis au courant automatiquement.

Un exemple de ressource gérable est un disque de stockage qui indique au système de gestion WS-MANAGEMENT des informations comme le niveau de capacité, la température… Quant aux manageability consumer, ils peuvent être des applications de service web ou des processus d’automatisation. Pour que le manageability consumer puisse communiquer avec les ressources gérables qui lui sont assignées, il faut d’abord qu’ils se comprennent et aussi qu’une sorte de contrat s’établisse entre eux. Même langage, contrat… Cela sous-entend que tous les manageability consumer ne peuvent communiquer avec toutes les ressources gérables du système.

Types d’informations fournies par la surveillance WS-MANAGEMENT

Maintenant, nous savons grosso modo comment se présente l’architecture du protocole WS-MANAGEMENT et quelles sont les éventuelles ressources qu’il peut gérer. Pourtant, tout cela ne nous révèle rien de vraiment précis sur les types d’informations fournies par la surveillance WS-MANAGEMENT ni les opérations qu’il est capable d’effectuer.

Voici une liste non exhaustive d’informations qu’un logiciel de supervision prenant en charge WS-MANAGEMENT peut vous fournir :

• Informations détaillées sur l’état matériel des composants des ordinateurs ou du serveur.
• Informations (métriques) sur les performances des composants (CPU, GPU, SSD…). 
• Vitesse des différents ventilateurs. 
• Les statistiques de sécurité pour les échecs d’authentification, les échecs d’autorisation, les attaques, les contaminations et autres violations.
• Informations détaillées sur l’état, le fonctionnement et les performances des services web.

Et voici une liste de ce qu’il peut faire ou du moins ce que vous pouvez faire avec WS-MANAGEMENT :

• Détection automatique des dysfonctionnements et des menaces de sécurité.
• Corréler les mesures opérationnelles sur l’exécution des services Web.
• WS-MANAGEMENT Accorde aux administrateurs la possibilité de définir les évènements qui déclenchent les alarmes et des notifications.
• Affichez les statistiques de service pour les écarts de latence de service.

Avantages majeurs de la supervision via le protocole WS-MANAGEMENT

Supervision WS-MANAGEMENT propose deux avantages majeurs qui lui sont propres. D’abord, s’adressant aux professionnels comme aux débutants, WS-MANAGEMENT et la technologie des services Web en général permettent une gestion plus simple et plus efficace de vos ressources informatiques. En d’autres termes, avec WS-MANAGEMENT, la supervision est beaucoup plus simple et plus pratique tout en restant très efficace, car bénéficie en plus d’un mode d’affichage (des données et métriques) et des fonctionnalités d’accès bien meilleurs. À part cela, WS-MANAGEMENT a aussi l’avantage de fonctionner sur plusieurs systèmes. En effet, à la différence de protocoles comme Windows Management Instrumentation (WMI) par exemple, il est multi-système et peut par conséquent superviser n’importe quel système informatique et réseau quel que soit le système d’exploitation qui le fait fonctionner.

MEMOGuard – Un logiciel de supervision prenant en charge WS-MANAGEMENT

Présentation de la plateforme MEMOGuard

Conçue par Clever Technologies, MEMOGuard est une plateforme SaaS de supervision informatique prenant en charge WS-MANAGEMENT. En tant que tel, elle présente raisonnablement tous les avantages et les fonctionnalités que propose le protocole WS-MANAGEMENT en matière de surveillance informatique. À quoi précisément MEMOGuard sert ? Vous pouvez lui confier des missions comme la surveillance de services réseaux, la surveillance de vos ressources informatiques (composants, matériels et logiciels connectés à un ordinateur) et de vos services web, la gestion et envoi d’alertes sous plusieurs formes et même la gestion d’équipes d’astreinte.

Quelques avantages de la supervision WS-MANAGEMENT avec MEMOGuard

Grâce à MEMOGuard, vous pourrez notamment améliorer l’intégrité et le bon fonctionnement de vos applications et services web en alertant les administrateurs et les équipes d’astreinte en cas de problèmes comme les dysfonctionnements, les indisponibilités ou encore les problèmes de performances. La supervision permet aussi d’améliorer la disponibilité de votre système informatique en réduisant le temps consacré aux dépannages, aux diagnostics et aux identifications des problèmes. Vous pourrez aussi améliorer la sécurité de l’ensemble du réseau, de vos ressources informatiques et de vos services web.

Ce que vous pouvez faire d’autres avec MEMOGuard ? 

En plus de la supervision informatique, les entreprises peuvent aussi utiliser MEMOGuard pour faire de la :

• Supervision industrielle : il s’agit d’un procédé de suivi et de pilotage informatique des procédés de fabrication automatisés.
• Supervision technique : c’est la surveillance et la gestion de tout ce qui est système, installation ou structure technique (exemple : les ascenseurs qu’ils soient hydrauliques ou électriques, les équipements de pompages d’eau…)
• Gestion des alarmes et des alertes iOT : MEMOGuard peut communiquer avec les objets connectés et mieux encore peut aussi diffuser et gérer les alarmes qu’ils génèrent. 
• Gestion d’astreinte : en effet, le logiciel MEMOGuard est aussi un logiciel de gestion d’astreinte. Il propose une large panoplie de médias et de canaux de diffusion d’alarme (SMS, e-mail, Vocal, Pager, Application, Contact sec, Télécopie, Imprimante, Haut parleur, Panneau lumineux, Radio 5 tons) et dispose de fonctionnalités intéressantes de gestion d’astreinte comme la gestion de planning avec définition de jours et plages d’horaires des astreintes, la diffusion en cascade des messages d’alerte, la fonctionnalité d’aboutement ou encore la fonctionnalité d’acquittement et de double acquittement.