La supervision informatique via le standard de supervision WBEM (Web Based Enterprise Management)

WBEM est un groupe de normes de supervision informatiques combinées avec des normes Internet régulières. Il a été conçu dans le but de permettre la gestion et la supervision de systèmes informatiques et réseau hétérogènes en utilisant des équipements de nombreux fournisseurs différents. L’objectif principal de l’initiative WBEM consiste à unifier la gestion d’entreprise en une seule norme qui peut intégrer des protocoles et des normes plus anciens tels que SNMP et CMIP. En effet, l’initiative WBEM ne vise en aucun cas à remplacer les autres protocoles et normes de gestion et de supervision informatique. 

La supervision informatique consiste à surveiller, configurer et piloter un environnement informatique et réseau. Elle peut être divisée en un certain nombre de sous-disciplines telles que la détection et la gestion des pannes, la mesure et la gestion des performances, la gestion des configurations, la détection et la gestion des événements et pour finir la diffusion et la gestion des alarmes qui sont générées par ces évènements. Pour une supervision complète de votre système informatique et réseau, WBEM reste la solution la plus adaptée, et ce, pour diverses raisons que nous allons voir dans cet article. Découvrez également comment fonctionne les standards de supervision WBEM. Quelles sont ses principales fonctionnalités ? Et surtout, quel logiciel de supervision WBEM utiliser pour votre entreprise ?

La supervision informatique et la mise en place des standards WBEM

La supervision informatique et réseau est vitale pour toute entreprise. Cependant, elle confronte les administrateurs réseau et les patrons d’entreprise à de véritables défis parfois insurmontables. En effet, il se trouve que la supervision informatique a des exigences techniques assez élevées, voire contradictoires dont certaines étaient impossibles à satisfaire.

Cela s’explique par le fait que pour un type de supervision donné correspond un ensemble de normes ou un protocole de supervision bien précis. Pour que la supervision complète de l’ensemble du réseau de l’entreprise entreprise soit possible, il fallait donc obligatoirement se servir de plusieurs normes et protocoles déployés sur le même système. Or, ces protocoles et normes de supervision s’opposent entre eux. Et quand ce n’est pas le cas, ce sont les unités gérées qui sont incompatibles les unes avec les autres, ce qui oblige les administrateurs réseau à utiliser, non pas une mais plusieurs applications de gestion différentes pour pouvoir contrôler l’ensemble du réseau. Malheureusement, procéder ainsi n’est pas du tout efficace. Pour y remédier, il fallait donc unifier ces principaux protocoles et normes de supervision connus dans un modèle d’information unique. L’objectif est atteint avec la création des standards WBEM (Web Based Enterprise Management).

Présentation du protocole de supervision WBEM (Web Based Enterprise Management)

La spécification WBEM est développée par le Distributed Management Task Force (DMTF), qui se compose d’un grand nombre d’entreprises impliquées dans la scène de la gestion de réseau. Certains des membres du conseil d’administration de DMTF sont Sun Microsystems Inc., Microsoft Corporation, Cisco Systems Inc., Intel Corporation, Compaq Computer Corporation… Dans les grandes lignes, les standards WBEM permettent la gestion de différents équipements informatiques, les ordinateurs, les serveurs, les périphériques, les applications, les services web et même des protocoles. Pour ce faire, WBEM utilise plusieurs protocoles et normes comme HTTP, HMMS (Hyper Média Management Schema), CIM (Common Information Model) et évidemment les protocoles de supervision classiques comme SNMP par exemple.

Les standards CIM et HMMS sont au cœur même de WBEM. Le premier est un standard qui définit comment les objets administrés dans un environnement informatique peuvent être représentés sous forme d’un ensemble d’objets cohérents. Sans le standard CIM, une supervision cohérente d’un système informatique et réseau ne peut donc pas se faire. Concernant HMMS (Hyper Média Management Schema), il s’agit d’une technique de modélisation à base d’objet. Elle est notamment utile pour décrire les composants d’un réseau tels que les équipements, les ordinateurs, les périphériques et les applications. En outre, elle permet aussi l’association de données de différentes sources et est même indispensable pour que l’administrateur réseau puisse faire des requêtes sur l’ensemble des éléments qui composent le système informatique réseau (systèmes d’exploitation, ressources informatiques, applications, services web…) à partir d’un navigateur Web. Quant à http (Hypertext Transfer Protocol), il s’agit d’un protocole de communication destiné à interroger les serveurs Web.

Architecture du protocole de supervision WBEM

L’architecture de WBEM se présente de la manière suivante ! Tout en haut se trouve le navigateur web avec lequel votre administrateur supervise tout le réseau. Ce navigateur est connecté à Internet ou bien à votre Intranet (un ensemble de services Internet, mais à l’échelle d’un réseau local) grâce au protocole http. À la base de toute technologie web, le protocole http sert également de passerelle entre le navigateur web et le logiciel de supervision utilisé. Tout en base se trouve les objets gérés tels qu’une imprimante ou un routeur par exemple. Le logiciel de supervision communique avec ces objets en utilisant des protocoles et normes comme CIM, HMMS ou encore SNMP et évidement se sert toujours de http en guise de passerelle.

WBEM étant construit énormément au tour de CIM, celui-ci va permettre de modéliser toute forme d’équipement géré. Cela laisse aux administrateurs réseau et aux éditeurs de logiciels de nombreuses possibilités sur les fonctionnalités à attribuer aux logiciels de supervision ou au système de supervision à mettre en place. En effet, c’est essentiellement grâce au standard CIM ou Common Information Model que WBEM arrive la gérer beaucoup de choses à la fois (systèmes d’exploitation, éléments matériels et logiciels, applications, services web, périphériques..).

Les fonctionnalités de la supervision WBEM

CIM est à l’origine de la popularité croissante de WBEM. Ce standard de supervision donne aux fournisseurs la liberté de développer des schémas d’objets spécifiques pour leurs équipements. Mieux encore, CIM permet même d’étendre les schémas communs avec des schémas dits d’extension. Résultat, les fonctionnalités la technologie WBEM sont beaucoup plus étendues que ceux des autres protocoles ou normes de supervision.

Voici une liste de ce que vous pouvez faire avec la technologie WBEM :

• La surveillance à distance avec notifications et alarmes des services web et applications ;
• La surveillance à distance avec notifications et alarmes d’équipements, des pannes, des performances, des configurations, des évènements, des composants et des ressources informatiques ;
• Inventaire des éléments physiques qui composent le système informatique et réseau ;
• Une interface normalisée pour la supervision à distance des différents éléments gérés ;

Voici également quelques avantages du standard WBEM :

• Il peut s’appliquer dans presque tous les domaines de la gestion informatique et réseau grâce à CIM.
• Il ne remplace pas les protocoles et normes de supervision actuels comme SNMP, mais au contraire les intègre.
• WBEM est très sécurisé grâce notamment à http (https).

MEMOGuard – une plateforme SaaS de supervision informatique (WBEM)

Si vous êtes à la recherche d’une solution logicielle pour surveiller et superviser le bon fonctionnement de l’infrastructure réseau de votre entreprise, nous vous suggérons la plateforme SaaS de supervision informatique MEMOGuard.

La plateforme MEMOGuard peut utiliser le protocole WBEM pour surveiller vos systèmes d’exploitation, vos ordinateurs, vos serveurs, toutes vos ressources informatiques, les applications web et même les services web. Des fonctionnalités et des capacités que confère le standard WBEM ! L’idée que WBEM permet aux administrateurs d’étendre les éléments à gérer est très séduisante. Toutefois, cela reste un procédé assez technique qui n’est malheureusement pas à la portée de tout le monde. Pour y remédier, Clever Technologies s’engage à vous offrir un outil et des services de supervision complets et par la même occasion ajustés à vos besoins quels qu’ils soient. Vous n’aurez pas à faire des manipulations trop techniques, ni même toucher au code. L’outil est livré directement opérationnel et ajusté à vos besoins. Avec MEMOGuard, vous aurez notamment le choix des différents éléments (systèmes d’exploitation, logiciels, matériels, services, périphériques…) que vous voulez surveiller et gérer. Vous avez aussi la possibilité de choisir les types d’informations que vous voulez obtenir.

Certes, la surveillance et la supervision informatique est le domaine de prédilection de MEMOGuard. Mais ce plateforme se montre aussi très utile dans d’autres domaines comme la supervision industrielle, la supervision d’installations techniques, la gestion d’astreinte, l’astreinte téléphonique ou encore l’alerte iOT. Et même, combiné avec CleverSMS, une autre plateforme de gestion et de diffusion massive de SMS, elle est adaptée pour la gestion de crise, pour les plans blancs et similaires.